ホットペッパービューティー課題別活用法

「新規集客をしたい」「リピートを増やしたい」といった課題別に、ホットペッパービューティーの活用方法をご紹介します。
ホットペッパーはフリーマガジンの中で圧倒的な知名度があり、トップファッション誌に並ぶ閲読数があります。その約9割は女性で、サロンのターゲットとなるF1(20~34歳女性)層に圧倒的に支持されています。そんなホットペッパーをより活用していただくためにもぜひご参考ください!

1.リピートを増やしたい

Q.お客様の来店頻度をあげて、リピーター・お店のファンを増やしていきたいです。

A. ホットペッパービューティーには、リピート効果を高めるメッセージ機能があります。
ネット予約をしていただいたお客様に、来店後のお礼やお店からのお知らせ、クーポンやお誕生日サービスを添付することができます。
サロン情報のURLやおすすめメニュー、キャンペーン情報などが記載できますのでリピート率や来店頻度を向上させることができます。
 
また、自動配信設定もできるので、業務の効率化もできます。
 
※ネット予約時に「メッセージを受け取る」と設定したユーザーが対象となります。
※サロンにアドレス登録しているお客様、ネット予約履歴のあるお客様で、送信許諾されているお客様にも送信できます。

サロンメッセージの例
予約確認メール 予約日が近づいてきたら、来店日などの確認を配信。当日キャンセルを防げます。
Thank you メール 来店後に「来店ありがとう」の気持ちを配信。
アドバイスメール アフターケアの方法等のアドバイスを配信。
お知らせメール 新メニューやキャンペーンのお知らせを配信。再来店に結びつけることが出来ます。
来店のご案内メール 次回の来店を促す内容を配信。リピーター作りに役立ちます。

2.予約管理を簡単にしたい

Q.ネット予約は便利だけれど、電話や、来店された際に直接お客様から次回予約をいただきます。ダブルブッキングしないよう、簡単に管理できませんか?

A. ホットペッパービューティーのサロンボードなら、そんなお悩みを解決できます。
ホットペッパービューティーをご利用いただくと、予約管理ツール「サロンボード」を無料でご利用いただけます。
サロンボードでは、ネット・電話、ホームページからのご予約など様々な形態での予約を一元管理できます。

<予約管理の課題>
1.紙台帳への転記が必要、電話受付などとのバッティング

お店全体の状況が把握できるスケジュール画面で、ホットペッパービューティーのネット予約も他予約も1画面での管理が可能です。スタッフの予定も把握できます。

2.メニューによって対応できるスタッフが違う

メニューごとの予約管理が可能です。
メニューごとに対応可能なスタッフを登録。メニューごとの管理が実現します。
そのため、トータルビューティーサロン様でも管理しやすいシステムになっております。

3.メニューによって施術する場所や設備が違う

メニューごとの設備指定が可能です。
メニューごとに対応設備を登録。使用設備が限定されるメニューもバッティングなく管理できます。

〇サロンボード便利機能
指名予約 スタッフを指名することができます。新人スタッフに指名顧客を増やすなど育成にもご活用いただけます。
予約データ出力 予約情報をデータで出力できます。サロン内での分析や販促に活用できます。
顧客管理情報 予約履歴や前回来店時のメモなどが確認できます。お客様の情報を把握しやすく提案も広がります。なお、操作方法などご不明な点はお電話で無料サポートを行っています。

3.売りたいメニューがある

Q.うちのお店は「ストーン・パーツ付け放題メニュー」や「ブライダルコース」などを用意しているので、こういったメニューがあることをもっと多くのお客様に知ってほしい!

A.ホットペッパービューティーでは、特集やクーポンを使ってお店のおすすめメニューを売り出していくことができます。
ネイルサロン様向けのカタログページには、季節ごとの特集がありますので、写真・クーポンとともに紹介してみてはいかがでしょうか。
特集ラインナップの一部

ジャンル 選択項目 特集名
リラクゼーション 35種類 クィックメニューがあるサロン
ラグジュアリーサロン・ホテルスパ
ネイル 34種類 4000円以下のメニューがあるサロン
大人女性向けこだわりサロン
まつ毛・メイク 26種類 つけ放題メニューがあるサロン
目の形にあったエクステ提案が得意
エステティック 65種類 ホウレイ線・たるみ改善!予防ケア
二の腕・ハミ肉をケアしたい
メンズ脱毛
ネイルカタログ 常時10 春色ネイル(季節ごと特集5種)
ブライダルネイル
オフィスネイル(固定特集5種)

また、クーポンで値引きというと抵抗のあるオーナー様も多いかもしれませんが、ホットペッパービューティーではメニューを組み合わせてクーポンをつくることもできます。
実は、人気のクーポンは組み合わせメニュー型です。
基本コースだけではなく、サロンの売りのメニューを組み合わせてクーポンにすることで、初めて来店されるお客様にもサロンの良さを感じてもらいやすくなります。
具体的な組み合わせ方や特集の詳細は営業担当からご案内させていただきますので、まずはお問合わせください。

4.お店のイメージを変えたい

Q.今のお店のイメージを変えて、もっと幅広い層のお客さんに来てもらいたい。

A. イメージの変え方はたくさん方法があると思いますが、ホットペッパービューティーでは、写真を100枚以上掲載することができ、サロンの雰囲気を伝えていくことができます。
例えば、オシャレで高級感のあるサロンだと「なかなか入りにくい」というお客様も少なくないですが、スタッフさんの人柄やネイル・施術のイメージといった色んな情報を発信していくことでお店のイメージを変えることができます。
事前にスタッフさんの人となり、施術方法を知りたいと思っているお客様は多いですし、サロンのコンセプトや想いを伝えることでサロン自体のファンになってくれるお客様もいらっしゃいます。写真を有効に活用してみましょう。

5.値引きをしないで集客したい

Q.多くのお客様に来てほしいけれど、やっぱり値引きはしたくないです。今のメニューをまずは試してほしいな。

A. ホットペッパービューティーといえばクーポンを使って値引き、というイメージをお持ちのオーナー様も多いと思います。
値引きというと抵抗があるかもしれませんが、ホットペッパービューティーではメニューを組み合わせてクーポンをつくることもできます。
★人気のクーポンは組み合わせメニュー型です!
既存の人気メニューにプラスαして、より多くのお客様にお試しいただけるような作りにされているサロン様も多くあります。
基本コースだけではなく、サロンの売りのメニューを組み合わせてクーポンにすることで、初めて来店されるお客様にもサロンの良さを感じてもらいやすくなります。
★値引き以外に「時間延長」や「プレゼント付き」もクーポンにできます!
各店舗さまごとに、具体的な組み合わせ方や特集の詳細などをご提案させていただきますので、
詳細は営業担当へお問合わせください。

6.サロンボードをもっと活用したい

Q.サロンボードで様々なことができるのは知っているけれど、使い方がよくわからない。

A.ホットペッパービューティーにご掲載いただくと、サロン管理ツール「サロンボード」を追加料金なしでご利用いただけます。
初めてご利用いただく場合は、まずはログインをお試しください。
初めてログインすると、「設定ガイダンス」が表示されます。
ガイダンス通りに設定を進めるだけでご利用に必要な設定はすべて終わります。

▼ サロンボード ログイン画面はこちら
https://salonboard.com/login/

▼ スマートフォン用 ログイン画面はこちら
https://salonboard.com/login_sp/

しかしながら、店舗様ごとに受付時間や施術を担当するスタッフ数、設備数は違うもの。
どうすれば集客数を最大化できるのか、サロンボードを初めてご利用になるオーナー様は設定に不安を感じられていると思います。
そんな時は遠慮なく営業担当へお問合わせください。
どんな小さな疑問・質問にも丁寧にお答えさせていただいております。
日々の使い方で「何ができるのか」「さまざまな業務シーンでどのように使えばいいのか」などを画面を見ながら操作案内させていただいております。
サロンボードで、できること

機能 詳細
予約管理 予約・スケジュール管理 サロン全体と担当スタッフごとの予約・予定の確認・変更
・キャンセルができます。
設備軸でのスケジュールも確認できます。
予定・シフト設定 スタッフのシフトや休憩などの予定が登録できます。
予約データ出力 予約情報をデータで出力できます。
顧客管理 お客様情報管理 お客様情報の登録・確認・修正が行えます。予約の履歴
確認、配信メッセージの確認ができます。
お客様情報
一括登録・変更・削除
外部で管理されているお客様情報を、一括登録・データ
取り込みできます。また、登録後の一括変更・削除ができます。
お客様ご自身が簡単にメールアドレスを登録できる、便利な
『ダイレクト会員』システム有り。
メッセージ管理 お誕生日のお祝いクーポンや、1ヵ月後来店等を促すメッ
セージの自動配信も可能。もちろん顧客様ごとのメッセージ
送付もできます。
ホームページダイレクト サロンの自社ホームページにネット予約機能を設置する
ためのURLが発行できます。
会計・売上げ管理 会計処理・
レジ締め業務
会計時に施術メニューごとの会計や当日追加も簡単に入力。
売上げと手元の金額を簡単に確認できる機能です。現場で入力された
入出金をオーナーが遠隔で確認することも可能です。
売上げ管理 日・週・月別の売上げや、スタッフごとの売上げも簡単に
把握可能です。売上報告書としての出力もOK。
顧客情報+会計情報 顧客情報に来店回数+会計情報が表示され、お店を支える
お得意様を一目で把握することができます。
ホットペッパー
ビューティー
掲載管理
掲載情報編集 ホットペッパービューティーに掲載するサロン情報、スタッフ、
フォトギャラリー、メニュー、クーポンの編集ができます。
ブログ機能 ホットペッパービューティーに掲載するブログの投稿ができます。
口コミ返信機能 ホットペッパービューティーのネット予約のお客様から
寄せられた口コミへ返信ができます。
お気軽にお問い合わせください。
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